Stimate domn, Durata transferului depinde de moneda in care a fost efectuat si de tipul transferului. Astfel, transferurile in lei, intre doua conturi in lei, dureaza maxim doua zile, in functie de ora la care au fost facute. Daca au…
Stimata doamna, Stati linistita, nu este caz penal daca ati continuat sa folositi cardul Cetelem si nu l-ati inchis, asa cum trebuia. Este vorba, totusi, de nerespectarea contractului de refinantare incheiat cu BRD, contract in care este prevazut ca banca…
Stimata doamna, Nu puteti scoate euro, ci doar lei, la atm-urile bancilor romanesti de pe cardurile in euro emise intr-o tara din Europa. Asadar, daca aveti nevoie de euro, de pe cardul in euro puteti scoate lei, dupa care faceti…
Stimate domn, Intr-adevar, sunt greu de gasit datele de contact esentiale ale Ferratum, precum numar de telefon si adresa de email pe site-ul sau, Ferratumbank.ro. La pagina Contact exista insa cateva linkuri la Asistenta clienti – Gaseste date de contact…
Stimata doamna, Am transmis la BCR reclamatia dumneavoastra, iar reprezentantii bancii mi-au raspus ca trebuie sa reinstalati aplicatia George. Iata raspunsul BCR: “Suntem permanent în proces de dezvoltare a functionalităților în George, iar acest lucru presupune și actualizarea periodică a…
Stimata doamna, Am luat legatura cu Cetelem, in vederea primirii adresei de refinantare. Iata raspunsul Cetelem: “Am redirectionat mesajul catre departamentul relatii clienti care vor oferi suportul necesar in rezolvarea problemei. Clientii ne pot contacta, de asemenea, la numerele de…
Stimata doamna, Am transmis la Raiffeisen Bank intrebarea dumneavoastra, iar raspunsul bancii este urmatorul: “In astfel de situatii, in care o suma datorata bancii nu este achitata la scadenta, clientul a autorizat banca prin Conditiile generale de derulare operatiuni persoane…
Stimate domn, Am intrebat reprezentantii BCR cum se poate rezolva problema dumneavoastra, iar raspunsul primit este urmatorul: „Pentru reactivarea serviciului de Internet Banking pe un alt dispozitiv, este necesară actualizarea datelor de către clienți, cu noul numar de telefon.„ Asadar,…
Stimate domn, Pot fi mai multe cauze pentru nefunctionarea aplicatiei George, in functie de fiecare caz in parte. De exemplu, este posibil ca aplicatia etoken sa nu fie actualizata, dupa cum au precizat reprezentantii BCR: “Asigura-te ca ai ultima versiune…
Stimate domn, Am intrebat la Raiffeisen Bank in ce conditii puteti beneficia de perioada de gratie la creditul IMM Invest, iar raspunsul este urmatorul: “Programul IMM INVEST da clientilor posibilitatea de a solicita o perioada de gratie de cel mult…
Stimate domn, Vodafone a procedat, intr-adevar, abuziv, prin incheierea contractului pentru serviciul de televiziune Vodafone TV, cu toate ca dumneavoastra nu ati fost multumit de serviciu si l-ati anuntat pe reprezentantul Vodafone ca nu doriti acest serviciu si ati solicitat…
Stimate domn, Solutia este sa cereti Nickel sa va transfere banii de pe card intr-un cont pe care-l aveti la o banca din Romania. Puteti lua legatura cu Nickel prin telefon, la numerele 01 76 49 48 10 daca sunteti…
Stimata doamna, Pentru inchiderea cardului Card Avantaj, trebuie sa faceti o cerere in acest sens la banca Credit Europe Bank, prin e-mail la adresa: office@crediteurope.ro, precum si prin telefon, la numerele 0750.000.000 și 0724.100.000 (număr apelabil din orice reţea de…
Stimate domn, Intr-adevar, pe site-ul Raiffeisen.ro nu exista informatii cu privire la regulile de schimbare a PIN-ului aplicatiei Smart Mobile Raiffeisen, motiv pentru care am pus aceasta intrebare reprezentantilor bancii, care mi-au oferit urmatorul raspuns: In prezent, codul PIN este…
Stimate domn, Reprezentantii BRD mi-au transmis ca veti putea activa aplicatia YOU in momentul in care veti primi un SMS de la banca: “Activarea You se face momentan doar prin solicitare in unitatile bancii; activarea nu se face pe loc,…
Stimate domn, Iata raspunsul la intrebarea dumneavoastra, primit de la Birouldecredit.ro: “La prima conectare, asa cum este cazul dumneavoastra, istoricul pe cont este gol, deoarece nu ati efectuat solicitari anterioare si de aceea nu gasiti nimic. In consecinta, pentru a…
“Nu va faceti carduri la Postbank! Veti avea multe probleme cu aceste carduri”, este recomandarea catorva cititori Reclamatiibanci.ro, care se confrunta cu diverse probleme in utilizarea cardurilor emise de banca germana Postbank. Iata care sunt cele mai frecvente probleme cu…
Stimate domn, Daca v-ati schimbat telefonul sau aveti un numar nou de telefon, va trebui sa activati din nou aplicatia YOU BRD, la o unitate BRD. Iata informatiile publicate de BRD: “Descarci aplicația YOU BRD pe noul telefon și ne…
Stimata doamna, Exista posibilitatea de a debloca contul BCR pe care aveti poprire, fara sa ajungeti la banca, conform informatiilor furnizate de banca: Exista doua formulare pe site-ul BCR () pentru doua situatii posibile: – Situatia in…
Stimata doamna, Este ilegal ca bancile, IFN-urile sau firmele de recuperare creante sa aplice dobanzi, comisioane sau penalitati la creditele executate silit prin poprirea salariilor, conturilor sau sechestrul si vanzarea bunurilor. OUG Nr.52/2016 privind contractele de credit oferite consumatorilor pentru…
