Tag reclamatie banca

Care este procedura legala pentru recuperarea datoriilor (creantelor)?

Stimate domn, Iata prevederile OUG 50/2010 privind contractele de credit cu privire la firmele de recuperare creante: “Entitățile care desfășoară activitatea de recuperare creanțe atenționează consumatorul cu privire la: a) termenul în care consumatorul ia legătura cu entitatea care desfășoară activitatea…

OTP Bank mi-a respins cererea de amanare a ratelor, fara motiv. Ce pot sa fac?

Stimata doamna, OTP Bank ar fi trebuit sa va spuna motivul pentru care v-a refuzat cererea de amanare a ratelor, conform OUG 90 De aceea, sfatul meu este sa faceti o reclamatie la banca, in care sa cereti o explicatie…

Care este procedura pentru amanarea ratelor la Banca Transilvania?

Stimata doamna, Banca Transilvania a anuntat, intr-un comunicat, procedura de amanare a ratelor la credite, conform OUG 90/2022. Vezi aici comunicatul bancii. Pentru amanarea ratelor, trebuie sa completati o cerere si o declaratie pe proprie raspundere, intr-o unitate a Bancii Transilvania.…

Raiffeisen nu mi-a raspuns la cererea de trecere de la ROBOR la IRCC. Ce pot sa fac?

Stimata doamna, Am trimis la Raiffeisen reclamatia dumneavoastra, iar raspunsul primit este urmatorul: “Trecerea de la Robor la IRCC se face in orice agentie a bancii, intr-o ora; am verificat acest proces azi; in agentia din Promenada; a durat cererea…

Kruk imi cere mai multi bani decat datoria la banca. Ce pot sa fac? Care este procedura legala de recuperare?

kruk reclamatie

Stimate domn, Am transmis reclamatia dumneavoastra la Kruk, care mi-a dat urmatorul raspuns: “Din păcate, sesizarea nu conține informații suficiente pentru a putea identifica clientul și pentru a putea analiza, în consecință, situația reclamată. În plus, există mai multe contradicții…

Se pot amana din nou ratele la credite, daca le-am amanat si in pandemie?

Stimata doamna, Da, se pot amana ratele la credite si acum, chiar daca le-ati amanat deja in timpul pandemiei din 2020. Prevederea din OUG 90/2022 ca ratele se pot amana o singura data se refera la faptul ca nu se…

Ordonanta 90/2022 de amanare a ratelor se aplica si in cazul IFN-urilor?

Stimate domn, Da, OUG 90/2022 privind amanarea ratelor la credite se aplica si IFN-urilor, nu doar bancilor. Chiar in titlul Ordonantei se precizeaza acest lucru: “ORDONANȚĂ DE URGENȚĂ nr. 90 din 29 iunie 2022 privind acordarea unor facilități pentru creditele…

Nu pot accesa aplicatia George, imi da eroare. E vreo problema cu sistemul IT?

aplicatia_George-autentificare

Stimate domn, Am verificat daca functioneaza aplicatia George a BCR, iar in prezent aceasta se deschide si se pot efectua plati fara probleme, in Romania. De aceea, daca dumneavoastra intampinati probleme cu utilizarea aplicatiei George in tara in care va…

Se pot depune cereri de amanare a ratelor la credite? Au aparut in Monitorul Oficial normele de aplicare a OUG 90/2022?

Stimata doamna, În Monitorul Oficial din 29 iulie 2022 au aparut normele de aplicare a OUG 90/2022 privind amanarea ratelor la creditele de la banci si IFN-uri, precum si Ordinul BNR (Banca Națională a României) privind raportarea de către bănci…

Bancomatul Unicredit s-a blocat si nu mi-au intrat banii in cont. Ce pot sa fac?

unicredit bancomat

Stimate domn, Intr-adevar, termenul de 30 de zile pentru solutionarea unei probleme urgente, precum nealimentarea contului cu banii depusi in bancomat, este prea mare. O astfel de problema ar trebui rezolvata in cel mult o zi, pentru a putea beneficia…

Ce inseamna restante, cand se conditioneaza amanarea ratelor la credite?

Stimate domn, Conform OUG 90/2022 privind amanarea ratelor la credite, una dintre conditii este aceea de a nu fi inregistrat restante in ultimele 6 luni. Iata prevederile normelor de aplicare a OUG 90/2022: “Condiții privind creditele acordate în cadrul programului…

Trebuie sa redepun cererea de amanare a ratelor, dupa publicarea normelor de aplicare a OUG 90/2022?

Stimata doamna, Normele de aplicare a OUG 90/2022 arata urmatoarele: „Poate beneficia de acordarea facilității de suspendare a obligației de plată a ratelor de capital, dobânzilor, și comisioanelor aferente creditului debitorul afectat financiar direct sau indirect de situația gravă generată…

Au fost publicate in Monitorul Oficial normele de amanare a ratelor? Cand se pot depune cereri?

Stimate domn, În Monitorul Oficial din 29 iulie 2022 au aparut normele de aplicare a OUG 90/2022 privind amanarea ratelor la creditele de la banci si IFN-uri, precum si Ordinul BNR (Banca Națională a României) privind raportarea de către bănci…

Ce pot sa fac daca nu mai pot plati ratele la credit, din cauza cresterii ROBOR si IRCC?

Stimate domn, Sunt doua aspecte reclamate de dumneavoastra: 1. refuzul BCR de a va aproba schimbarea dobanzii din ROBOR in IRCC si 2. problema cesterii ratei la credit si pericolul de a nu mai putea plati rata si de a…

Pot sa scot bani in Romania de pe cardul Santander Debito?

card santander debito

Stimata doamna, Da, puteti scoate bani de la bancomatele din Romania de pe cardul Santander Debito. Cardul Stantander Debito este un card de debit tip Mastercard (vezi foto), nu Visa, insa si cardurile Mastercard, la fel ca cele Visa, se…

Credit Europe Bank nu vrea sa-mi schimbe dobanda ROBOR in IRCC sau fixa. Ce pot sa fac?

credit-europe-bank-reclamatie

Stimata doamna, Credit Europe Bank ar fi trebuit sa va accepte cererea de modificare a dobanzii variabile raportate la ROBOR pentru creditul ipotecar, dat fiind ca ROBOR a crescut foarte mult in ultima perioada si aveti probleme cu plata ratelor.…

Veraltis nu raspunde la telefon si mail. Ce pot sa fac?

veraltis asset management b2kapital

Stimata doamna, Firma de recuperare creante Veraltis Asset Management nu are inca un site oficial, cu date de contact, insa puteti lua legatura cu aceasta prin intermediul B2Kapital, de care apartine. Iata datele de contact ale B2Kapital, pentru a lua…

Nu primesc SMS pentru activarea Smart Token Raiffeisen. Ce pot sa fac?

reclamatie raiffeisen

Stimata doamna, Am transmis la Raiffeisen Bank reclamatia dumneavoastra privind activarea aplicatiei Smart Token, iar raspunsul primit este urmatorul: “Istoric vorbind, in cazurile similare identificate pana in acest moment problema era legata de operatorul de telefonie mobila, deoarece unii nu…

Credius a refuzat negocierea litigiului prin CSALB. Ce pot sa fac?

reclamatie online anpc

Stimate domn, In situatia in care Credius nu a acceptat sa ajunga la o intelegere amiabila cu dumneavoastra prin intermediul CSALB, atunci va trebui sa faceti o reclamatie impotriva Credius la Protectia Consumatorului (ANPC). Reclamatia o puteti face online, pe…

Cand se publică în Monitorul Oficial normele metodologice pentru amânarea ratelor la bănci?

Stimate domn, Hotararea de Guvern cu normele metodologice pentru aplicarea OUG 90/2022, adoptata astazi, urmeaza sa se publice in Monitorul Oficial in urmatoarele zile. Dupa publicarea in Monitorul Oficial, OUG 90/2022 privind amanarea ratelor la credite poate fi aplicata, conform…