Tag reclamatie banca

Cum schimb bancnotele vechi de lire sterline recent iesite din uz?

schimbare lire vechi hirtie

Stimata doamna, Nu este obligatoriu sa trimiteti la Banca Angliei bancnotele vechi prin UPS sau Fedex, mai ieftin este sa le trimiteti prin Posta Romana. Iata detaliile publicate de Banca Angliei privind modul in care e pot schimba bancnotele vechi…

Cum pot sa verific o banca in mediul online, daca nu este o teapa? De exemplu, Bergfinanz.

bergfinanz_banca teapa

Stimate domn, Bergfinanz, nume cu care functioneaza si un site pe internet, la adresa bergfinanz.word, este o inselaciune financiara, o teapa, cu alte cuvinte. Teapa pe care au luat-o si alti oameni, conform dezvaluirilor acestora, dupa cum puteti citi in…

Pot relua plata ratelor la credit, daca am fost data la recuperatori?

Stimata doamna, Da, puteti relua plata creditului in mai multe rate, conform unui angajament de plata incheiat cu firma de recuperare creante. Acesta este un drept al dumneavoastra, conferit prin lege, de OUG 50/2010 privind contractele de credit. Conform OUG…

De ce nu functioneaza aplicatia Smart Token Raiffeisen?

problema smart mobile raiffeisen

Stimata doamna, Este posibil ca aplicatia sa nu functioneze pentru ca banca Raiffeisen a anuntat ca deruleaza un proces de mentenanta a aplicatiilor, in noaptea de sambata spre duminica. “În intervalul de timp în care aplicația SmartToken nu va fi…

De ce mi se transmite ca nu am numarul de telefon mobil actualizat, cand vreau sa-mi inregistrez cardul in BT Pay?

BT-Pay_adauga_card

Stimata doamna, Este posibil sa fi primit acest mesaj pentru ca nu v-ati actualizat datele personale la Banca Transilvania. Va puteti actualiza datele personale chiar din aplicatia BT Pay. Iata cum se actualizeaza datele personale la Banca Transilvania, conform informatiilor…

Cum reactivez etoken BCR, daca mi-am schimbat numarul de telefon si sunt in strainatate?

etoken-bcr-aplicatie

Stimata doamna, Daca v-ati schimbat numarul de telefon, trebuie sa va actualizati datele personale la BCR, pentru a putea reactiva aplicatiile etoken si George. Daca va aflati in strainatate, puteti face actualizarea datelor personale (cu noul numar de telefon) sunand…

BRD a intarziat sa trimita la Fondul de garantare cererea de instrainare a imobilului. Ce pot sa fac?

Stimate domn, Acum nu mai aveti ce face, pentru ca Ministerul Finantelor nu poate urgenta cererea dumneavoastra, din cauza faptului ca BRD a intarziat sa trimita cerererea de instrainare a imobilului catre Fondul de Garantare (FNGCIMM). Singurul lucru pe care-l…

Poate banca sa-mi puna poprire pe indemnizatia de crestere a copilului?

Stimata doamna, Banca nu va poate pune poprire pe indemnizatia de crestere a copilului, pentru ca acest lucru este interzis de lege. Articolul 729, aliniatul 7 din Codul de Procedura Civila prevede urmatoarele: “Alocaţiile de stat şi indemnizaţiile pentru copii,…

Nu pot finaliza actualizarea datelor la BRD. Ce trebuie sa fac?

nu functioneaza you brd

Stimata doamna, In acest caz, se pare ca este vorba de o eroare a aplicatiei BRD de actualizare a datelor personale. Solutia este sa luati legatura cu BRD, pentru a face o reclamatie privind nefunctionarea aplicatiei de actualizare a datelor…

Cum activez etokenul BCR?

etoken-bcr-aplicatie

Stimate domn, Iata informatiile publicate de BCR privind activarea aplicatiei eToken BCR: “Pentru a putea utiliza aplicația eToken BCR, este necesar să o descarci și să o instalezi pe telefonul mobil. Activeaza aplicatia prin completarea urmatoarelor informatii: a.      Numele de…

Daca am doua popriri, este legal sa mi se opreasca de doua ori cate o treime din salariu?

Stimate domn, Este ilegal sa vi se opreasca de doua ori cate o treime (33%) din salariu, cum se intampla in cazul dumneavoastra. Legea (Codul de procedura civila) spune ca vi se poate lua din salariu sau pensie maxim jumatate,…

Care este procedura Biroului de Credit privind datele personale ale clientilor bancilor?

Iata documentul publicat de Biroul de Credit, in care este descrisa modalitatea de prelucrare a datelor personale ale clientilor bancilor si IFN-urilor si drepturile acestora: Fluxul operational privind exercitarea drepturilor persoanelor vizate ale caror date sunt prelucrate in Sistemul Biroului…

Cat dureaza un transfer de la BCR la Banca Transilvania (BT)?

Stimate domn, Durata transferului depinde de: modul de efectuare: online sau la ghiseu tipul transferului: clasic sau instant  ora la care a fost facut transferul Insa in toate cazurile, un transfer nu poate dura mai mult de o zi. Transferurile…

Am primit scrisoare ca cineva a facut credit pe numele meu la banca BRD. Ce pot sa fac?

brd-reclamatie-clienti

Stimate domn, Este posibil ca in cazul dumneavoastra sa fie vorba de o frauda bancara, cum s-a mai intamplat la unele banci, prin obtinerea ilegala de credite cu acte de identitate false. Nu este exclus ca cineva sa fi falsificat…

Mi-a fost blocat cardul pentru tranzactie suspicioasa. Ce pot sa fac?

Stimate domn, Blocarea cardului pentru tranzactie suspecta s-a facut, probabil, in mod automat, conform procedurilor bancii si procesatorului de carduri in vederea prevenirii fraudelor. Trebuie sa luati legatura cu banca First Bank, pentru deblocarea cardului, prin telefon sau e-mail. Banca…

Am fost inselat de o persoana care face documente false. Ce pot sa fac?

Stimate domn, Daca apreciati ca ati fost inselat de respectiva persoana, careia i-ati virat o suma de bani, puteti face o plangere la Politie. Conform unei decizii a Inaltei Curti de Casatie si Justitie, “publicarea de anunțuri fictive online care…

Am probleme cu aplicatia YOU BRD! Nu mai merge sa ma loghez. Ce pot sa fac?

probleme you brd

Stimate domn, Conform informatiilor publicate de BRD, exista o problema in functionarea aplicatiei YOU, motiv pentru care banca spune ca trebuie sa faceti cateva setari pentru ca aplicatia sa functioneze din nou. Concret, daca aveti telefon iPhone (cu sistem de…

Cat timp dureaza un transfer de la Banca Transilvania la o banca din Republica Moldova?

Stimate domn, Dacă banii au fost trimiși de la Banca Transilvania, printr-un transfer urgent în lei, după ora 15, ajung în contul altei bănci (transfer interbancar) în următoarea zi lucrătoare. Iata informatiile publicate de Banca Transilvania privind durata unui transfer…

Aplicatia BT Pay nu se incarca. Care este problema?

bt pay problema

Stimate domn, Se pare ca aplicatia BT Pay are probleme de functionare, conform reclamatiilor clientilor. Sfatul meu este sa incercati mai tarziu sa accesati aplicatia sau sa sunati la banca, pentru a vedea care este problema si cand se solutioneaza.…