Stimate domn, Am transmis reclamatia dumneavoastra la BCR, care mi-a dat urmatorul raspuns: “Procesul de onboarding, cu scanarea documentelor, a avut parte, in ultimele ore, de o serie de actualizari, fara intreruperea functionarii. Din acest motiv, pot exista cazuri in…
Stimate domn, Am cerut la ING Bank precizari cu privire la problema dumneavoastra,iar raspunsul bancii este urmatorul: „În ultimele luni, am observat orientarea clienților cu precăderecătre creditul ipotecar cu șapte ani de dobândă fixă, care oferăpredictibilitate pe termen mediu și…
Stimate domn, Aveti dreptate, banca Raiffeisen si administratorul de fonduri de investitii, Raiffeisen Asset Management (RAI) ar fi trebuit sa va informeze cu privire la evolutia fondurilor si sa va ofere sfaturi utile privind evolutia si administrarea acestora. Intr-adevar, toate…
Stimata doamna, Este adevarat, banii pentru asigurarea aferenta creditului nu vi se mai restituie, chiar daca nu ati beneficiat de ea. Asa functioneaza o asigurare: o platiti lunar si sunteti despagubita daca se produce evenimentul asigurat (somaj, accident etc.) cu…
Cum se face amanarea ratelor la credite, conform proiectului de Ordonanta de Guvern publicat de ministerul finantelor: Cine si cum poate cere amanarea ratelor Obligația de plată a ratelor scadente aferente împrumuturilor, reprezentând rate de capital, dobânzi și comisioane, acordate…
Proiectul de Ordonanta de Urgenta publicat de Ministerul Finantelor privind amanarea ratelor la credite: Ordonanța de urgență nr. /2022 privind acordarea unor facilități pentru creditele acordate de bănci și instituții financiare nebancare anumitor categorii de debitori Având în vedere contextul…
Stimata doamna, Este posibil sa existe vreo problema cu contul dumneavoastra la BRD, de exemplu nu aveti actualizate datele personale, sau o problema tehnica de functionare a aplicatiei, daca nu reusiti sa utilizati aplicatia de mobile banking YOU. “Aplicația YOU…
Stimate domn, Banca Transilvania intarzie sa va vireze banii suplimentari aferenti refinantarii pentru ca nu a finalizat procedura legala finalizarii acestui proces, mai exact nu a primit de la banca ING confirmarea inchiderii creditului vechi. De aceea, daca se mai…
Stimate domn, Conform legii, vi se poate retine atat din salariu, cat si din pensie, in cadrul procedurii de executare silita prin poprire, in vedere achitarii datoriilor. Iata prevedereile art. 728 din Codul de procedura civila cu privire la limitele…
Stimate domn, Este posibil ca banca Santander sa fi intarziat sa va trimita cartea masinii la adresa stabilita sau poate ca a fost trimisa, dar nu a putut sa o lase altcuiva, decat dumneavoastra. De aceea, sfatul meu este sa…
Stimata doamna, Legea contractelor de credit (OUG 50/2010) obliga bancile si IFN-urile precum Credius sa raspunda la reclamatii intr-un termen de maxim 30 de zile. Iata prevederile OUG 50/2010: “Articolul 42 Creditorii au obligația de a primi și de a…
Ordonanta de Urgenta a Guvernului (OUG) numarul 50 din 2010 privind contractele de credit, actualizata, conform Portalului Legislativ oficial al Guvernului: ORDONANȚĂ DE URGENȚĂ nr. 50 din 9 iunie 2010 privind contractele de credit pentru consumatori Publicat în MONITORUL OFICIAL nr.…
Stimata doamna, Eroarea aparuta in procesul de adaugare a cardului in aplicatia BT Pay a Bancii Transilvania este cauzata, cel mai probabil, de aplicatia bancii. Conform informatiilor publicate de Banca Transilvania, in cazul schimbarii telefonului, este nevoie de reinstalarea aplicatiei…
Stimata doamna, Conform BRD, in cadrul procesului de activare a aplicatiei YOU BRD trebuie introduse ultimele 4 cifre ale unui card activ. Este posibil sa nu fie activ cardul pe care incercati dumneavoastra sa-l folositi pentru activarea aplicatiei. In acelasi…
Stimate domn, Puteti scoate bani, in lei, de pe cardul Postbank, la orice bancomat din Romania. Cursul valutar euro/leu se va face automat, la cotatiile Visa si ale bancilor de la care retrageti banii. Exista o limita de retragere numerar…
Stimata doamna, Da, aplicatia BT Pay de la Banca Transilvania se poate folosi si in Spania, inclusiv pentru platile cu telefonul in magazinele care au POS-uri contactless. Cu privire la eroarea aparuta in utilizarea aplicatiei, pot fi mai multe cauze,…
Stimata doamna, Am transmis intrebarea dumneavoastra la ING Bank, iar banca mi-a dat urmatorul raspuns: “Clienții ING Bank România au opțiunea să treacă de la ROBOR la IRCC cu o simplă cerere, prin act adițional, care nu presupune niciun cost…
Stimate domn, Conform legii (Codul de procedura civila), in cazul unei popriri se poate opri cel mult o treime (33%) din salariu/pensie sau alte venituri sau maxim jumatate, daca este vorba de datorii pentru intretinere sau alocatia copiilor. Daca aveti…
Stimata doamna, Nu va puteti accesa contul BCR prin aplicatia George deoarece aceasta are probleme de functionare, dupa cum a anuntat banca: “George functioneaza cu intermitente”. Actualizare: BCR a anuntat, in jurul orei 17, ca aplicatia este din nou functionala:…
Stimata doamna, In primul rand, trebuie sa verificati daca telefonul dumneavoastra are un sistem de operare Android 6 sau iOS 13 minim sau o versiune superioara. „Pentru telefoanele cu sistem de operare Android, versiunea minima pentru utilizarea aplicatiilor Smart Mobile…
