Vasile Coman

Vasile Coman

Cat dureaza transferul de bani de pe Revolut in contul altei banci?

Stimate domn, Durata transferului depinde de moneda in care a fost efectuat si de tipul transferului. Astfel, transferurile in lei, intre doua conturi in lei, dureaza maxim doua zile, in functie de ora la care au fost facute. Daca au…

Este caz penal daca n-am inchis cardul refinantat?

Stimata doamna, Stati linistita, nu este caz penal daca ati continuat sa folositi cardul Cetelem si nu l-ati inchis, asa cum trebuia. Este vorba, totusi, de nerespectarea contractului de refinantare incheiat cu BRD, contract in care este prevazut ca banca…

Daca am card emis in Europa, pot scoate euro de la un atm in Romania?

Stimata doamna, Nu puteti scoate euro, ci doar lei, la atm-urile bancilor romanesti de pe cardurile in euro emise intr-o tara din Europa. Asadar, daca aveti nevoie de euro, de pe cardul in euro puteti scoate lei, dupa care faceti…

Daca am o problema cu Ferratum, cum ii pot contacta?

ferratum reclamatie

Stimate domn, Intr-adevar, sunt greu de gasit datele de contact esentiale ale Ferratum, precum numar de telefon si adresa de email pe site-ul sau, Ferratumbank.ro. La pagina Contact exista insa cateva linkuri la Asistenta clienti – Gaseste date de contact…

Nu pot accesa aplicatia George. Imi arata ca nu am acces la internet. De ce?

george-bcr-aplicatie

Stimata doamna, Am transmis la BCR reclamatia dumneavoastra, iar reprezentantii bancii mi-au raspus ca trebuie sa reinstalati aplicatia George. Iata raspunsul BCR: “Suntem permanent în proces de dezvoltare a functionalităților în George, iar acest lucru presupune și actualizarea periodică a…

Cum obtin o adresa de refinantare de la Cetelem?

Stimata doamna, Am luat legatura cu Cetelem, in vederea primirii adresei de refinantare. Iata raspunsul Cetelem: “Am redirectionat mesajul catre departamentul relatii clienti care vor oferi suportul necesar in rezolvarea problemei. Clientii ne pot contacta, de asemenea, la numerele de…

Banca are dreptul sa-mi faca operatii pe cont fara acordul meu?

reclamatie Raiffeisen

Stimata doamna, Am transmis la Raiffeisen Bank intrebarea dumneavoastra, iar raspunsul bancii este urmatorul: “In astfel de situatii, in care o suma datorata bancii nu este achitata la scadenta, clientul a autorizat banca prin Conditiile generale de derulare operatiuni persoane…

Cum pot schimba numarul de telefon la aplicatia George BCR?

aplicatia_George-autentificare

Stimate domn, Am intrebat reprezentantii BCR cum se poate rezolva problema dumneavoastra, iar raspunsul primit este urmatorul: „Pentru reactivarea serviciului de Internet Banking pe un alt dispozitiv, este necesară actualizarea datelor de către clienți, cu noul numar de telefon.„ Asadar,…

Nu functioneaza aplicatia George. Ce pot sa fac?

aplicatia_George-autentificare

Stimate domn, Pot fi mai multe cauze pentru nefunctionarea aplicatiei George, in functie de fiecare caz in parte. De exemplu, este posibil ca aplicatia etoken sa nu fie actualizata, dupa cum au precizat reprezentantii BCR: “Asigura-te ca ai ultima versiune…

Cum pot beneficia de perioada de gratie la creditul IMM Invest?

Stimate domn, Am intrebat la Raiffeisen Bank in ce conditii puteti beneficia de perioada de gratie la creditul IMM Invest, iar raspunsul este urmatorul: “Programul IMM INVEST da clientilor posibilitatea de a solicita o perioada de gratie de cel mult…

Contract incheiat abuziv de Vodafone. Ce pot sa fac?

vodafone-reclamatie-abonament

Stimate domn, Vodafone a procedat, intr-adevar, abuziv, prin incheierea contractului pentru serviciul de televiziune Vodafone TV, cu toate ca dumneavoastra nu ati fost multumit de serviciu si l-ati anuntat pe reprezentantul Vodafone ca nu doriti acest serviciu si ati solicitat…

Cum inchid cardul de credit Card Avantaj, emis de Credit Europe Bank?

card avantaj inchidere

Stimata doamna, Pentru inchiderea cardului Card Avantaj, trebuie sa faceti o cerere in acest sens la banca Credit Europe Bank, prin e-mail la adresa: office@crediteurope.ro, precum si prin telefon, la numerele 0750.000.000 și 0724.100.000 (număr apelabil din orice reţea de…

Care sunt regulile pentru schimbarea codului PIN la aplicatia Smart Mobile Raiffeisen?

raiffeisen-smart-mobile-banking

Stimate domn, Intr-adevar, pe site-ul Raiffeisen.ro nu exista informatii cu privire la regulile de schimbare a PIN-ului aplicatiei Smart Mobile Raiffeisen, motiv pentru care am pus aceasta intrebare reprezentantilor bancii, care mi-au oferit urmatorul raspuns: In prezent, codul PIN este…

Cum se procedeaza pentru a rezolva problema inregistrarii in aplicatia you brd?

youbrd-aplicatie

Stimate domn, Reprezentantii BRD mi-au transmis ca veti putea activa aplicatia YOU in momentul in care veti primi un SMS de la banca: “Activarea You se face momentan doar prin solicitare in unitatile bancii; activarea nu se face pe loc,…

Cum vad daca sunt in baza de date la Biroul de credit?

cont-birouldecredit

Stimate domn, Iata raspunsul la intrebarea dumneavoastra, primit de la Birouldecredit.ro: “La prima conectare, asa cum este cazul dumneavoastra, istoricul pe cont este gol, deoarece nu ati efectuat solicitari anterioare si de aceea nu gasiti nimic. In consecinta, pentru a…

Cum ma conectez la aplicatia YOU BRD daca mi-am schimbat telefonul?

youbrd-aplicatie

Stimate domn, Daca v-ati schimbat telefonul sau aveti un numar nou de telefon, va trebui sa activati din nou aplicatia YOU BRD, la o unitate BRD. Iata informatiile publicate de BRD: “Descarci aplicația YOU BRD pe noul telefon și ne…

Cum pot sa deblochez contul BCR fara sa merg la banca?

Stimata doamna, Exista posibilitatea de a debloca contul BCR pe care aveti poprire, fara sa ajungeti la banca, conform informatiilor furnizate de banca: Exista doua formulare pe site-ul BCR () pentru doua situatii posibile: –        Situatia in…

Raiffeisen m-a executat silit, iar acum ma ameninta cu o noua executare, pentru noi dobanzi. E legal?

reclamatie Raiffeisen

Stimata doamna, Este ilegal ca bancile, IFN-urile sau firmele de recuperare creante sa aplice dobanzi, comisioane sau penalitati la creditele executate silit prin poprirea salariilor, conturilor sau sechestrul si vanzarea bunurilor. OUG Nr.52/2016 privind contractele de credit oferite consumatorilor pentru…