Cum fac o plangere la Vodafone? Nu merge internetul pe telefon!

Stimate domn,

Vodafone ar fi trebuit sa va explice care este cauza pentru care nu va merge internetul pe telefon, cu toate ca ati fost asigurat ca acesta va functiona cu optiunea roaming 15, pentru care ati platit 15 euro.

Daca angajatii Vodafone v-au vorbit urat si v-au lasat sa asteptati mult, trebuie sa-i reclamati.

De aceea, sfatul meu este sa faceti o reclamatie la protectia consumatorilor (ANPC) impotriva Vodafone, pentru cele intamplate.

Mai intai insa, conform procedurii, trebuie sa trimiteti o reclamatie la Vodafone, in care sa cereti explicatii si despagubiri pentru faptul ca nu v-a mers internetul, iar angajatii Vodafone s-au purtat urat.

Reclamatie la Vodafone o puteti face prin telefon, prin email sau pe site-ul Vodafone.ro.

Cum trebuie sa faceti reclamatia la Vodafone

Reclamatia la Vodafone o puteti face prin telefon (*222), prin e-mail (persoane.fizice_ro@vodafone.com), pe site-ul Vodafone.ro, la acest link, prin posta (la adresa: Departamentul de Relații cu Clienții al Vodafone România, Clădirea Globalworth Tower, Strada Barbu Văcărescu, Nr.201, Etaj 4, București, Sector 2, România) sau in scris, la magazinele Vodafone.

„Reclamațiile trebuie să conțină numele și datele de contact ale clientului, inclusiv numărul de telefon, precum și descrierea aspectelor reclamate. Orice reclamație legată de serviciile și/sau produsele comercializate de către Vodafone, adresată în scris sau verbal, va primi răspuns în termen de maxim 30 de zile lucrătoare de la dată primirii acesteia de către Vodafone”, conform informatiilor publicate de Vodafone.

Va rog sa reveniti la mine cu raspunsul primit de la Vodafone la reclamatie, pentru a va ajuta sa rezolvati problema, printr-un acord amiabil sau cu ajutorul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC).

Cu stima,

Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro
0723292899