Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Stimata doamna,
Daca reprezentantii bancii BRD v-au spus ca exista o problema de functionare a aplicatiei pe tipurile de telefoane Oppo, atunci nu aveti alta alternativa decat sa faceti o reclamatie la BRD, in care sa intrebati cand se va remedia aceasta problema.
Alternativa este, cum spuneti si dumneavoastra, sa va faceti o aplicatie la alta banca sau sa schimbati telefonul.
Va rog sa reveniti la mine cu raspunsul la reclamatie primit de la BRD cu privire la rezolvarea problemei privind functionarea aplicatiei YOU BRD pe telefoanele Oppo.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
Raspunsul primit de la BRD:
Referitor la mesajul dumneavoastra, dorim sa va comunicam faptul ca recomandarile pentru posesorii de telefoane tip OPPO, care intampina eroare la accesarea aplicatiei YOU, chiar si dupa reactivarea cu ultima versiune, sunt urmatoarele:
1. Sa incercati stergerea de pe dispozitiv de poze/filmulete (pentru a diminua volumul de informatii salvat in memoria telefonului);
2. Golire memorie cache + Golire date;
3. Inchidere/Redeschidere dispozitiv;
4. Resetare la setarile din fabrica (ATENTIE! inseamna pierderea informatiilor si datelor de pe dispozitiv) – prima aplicatie instalata sa fie YOU.
In situatia in care urmati pasii descrisi anterior si intampinati nefunctionalitati avem rugamintea sa apelati serviciul de banca la distanta, MyBRD Contact, la numerele de telefon : Tel: 021 302.6161 ; 0800 803 803 ; *22622 (*banca), unde, dupa o prealabila identificare, operatorii va stau la dispozitie pentru a va prelua solicitarea.
Le-am trimit urmatoarea reclamatie:
Tot ce mi ati expus aici fac de 5 zile. Mi am pierdut si o parte din ultimele informatii , noroc ca am avut backup pana la un moment dat.
Cu toate acestea , tot nu a functionat.
Mai departe ce imi reomandati sa fac. Nu mi se pare in regula , este o problema a dezv aplicatiei si trebuie solutionata.
Reveniti va rog la mine cu raspunsul la reclamatie primit de la BRD.